FashionHub ’a üye olmak oldukça kolay! Sitenin sağ üst köşesinde yer alan “Üye Girişi” butonuna tıklayın. Açılan sayfada “Üye Ol” seçeneğine tıklayarak gerekli bilgileri doldurun ve üyelik işleminizi tamamlayın. Artık hesabınızla alışverişe başlayabilirsiniz.

Evet, FashionHub’da üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ürünleri sepetinize ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olursanız, sipariş takibi yapmak, favori ürünlerinizi kaydetmek ve kampanyalardan haberdar olmak gibi avantajlardan da yararlanabilirsiniz.

Evet, FashionHub üyeleri, hesaplarındaki bilgileri kolayca güncelleyebilir. Sağ üst köşedeki “Üye Girişi” butonuna tıklayıp hesabınıza giriş yaptıktan sonra, “Hesap Bilgilerim” bölümünden iletişim, adres ve şifre gibi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Böylece siparişleriniz her zaman doğru adresinize ulaşır.

Şifrenizi unuttuysanız endişelenmeyin! FashionHub sitesinde sağ üst köşedeki “Üye Girişi” butonuna tıklayın ve açılan sayfada “Şifremi Unuttum” seçeneğini seçin. Kayıtlı e-posta adresinizi girerek şifre sıfırlama talimatlarını alabilirsiniz. Yeni şifrenizle hesabınıza güvenle giriş yapabilirsiniz.

FashionHub’da alışverişinizi tamamlamak için farklı ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilir, havale/EFT ile işleminizi gerçekleştirebilir veya bazı kampanyalarda taksitli ödeme fırsatlarından yararlanabilirsiniz. Ödeme adımlarını tamamladıktan sonra siparişiniz onaylanır ve kısa sürede kargoya verilir.

FashionHub’da alışveriş yaparken çeşitli ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Kredi ve banka kartları ile tek seferde veya taksitli ödeme yapabilir, havale/EFT ile ödeme gerçekleştirebilir veya bazı kampanyalarda özel ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Böylece size en uygun yöntemi seçerek kolayca alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üzgünüz, FashionHub’da şu an için kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ancak kredi/banka kartı, havale/EFT veya kampanyalı taksitli
ödeme yöntemleri ile güvenli bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Evet! FashionHub’da alışverişlerinizi daha güvenli hale
getirmek için 3D Secure ödeme yöntemi kullanabilirsiniz. Kredi veya banka
kartınız 3D Secure destekliyorsa, ödeme sırasında ek doğrulama adımı ile
işleminiz güvence altına alınır. Böylece alışverişleriniz hem hızlı hem de
güvenli bir şekilde tamamlanır.

FashionHub’da taksitli ödeme seçeneklerinden
yararlandığınızda, vade farkı uygulanıp uygulanmayacağı seçtiğiniz banka ve
kampanyaya göre değişiklik gösterebilir. Bazı kartlarda belirli kampanyalar
kapsamında taksitler vade farkı olmadan sunulurken, diğer durumlarda ek bir
ücret olabilir. Ödeme adımında detaylı bilgiye ulaşabilir ve size en uygun
seçeneği tercih edebilirsiniz.

Evet! FashionHub’da alışveriş yaparken kampanya indirim veya
kupon kodlarınızı kullanabilirsiniz. Sepetinizde ödeme adımına geldiğinizde
“İndirim/Kupon Kodu” alanına kodunuzu girerek anında indirimden
faydalanabilirsiniz. Böylece hem alışverişinizi tamamlayabilir hem de avantajlı
fiyatlardan yararlanabilirsiniz.

Evet! FashionHub’da alışverişleriniz için kurumsal fatura
oluşturabilirsiniz. Ödeme adımında fatura bilgilerinizi girerek şirket adı,
vergi numarası ve adres gibi gerekli bilgileri sağlayabilirsiniz. Böylece
siparişiniz kurumsal kayıtlarınıza uygun şekilde faturalandırılır.

Evet, FashionHub’dan alışveriş yapmak tamamen güvenlidir.
Sitemiz, güvenli ödeme altyapıları ve kişisel veri koruma önlemleri ile
donatılmıştır. Kredi/banka kartı ödemeleriniz 3D Secure ile korunur ve
bilgileriniz gizli tutulur. Siz de güvenle alışveriş yapabilir, favori
ürünlerinize kolayca sahip olabilirsiniz.

Evet! FashionHub’da kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgileriniz güvence altındadır. Kredi/banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sitemizde saklanmaz ve tüm ödemeler güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir. Kişisel verileriniz ise KVKK ve gizlilik politikalarımıza uygun şekilde korunur. Böylece alışverişleriniz hem güvenli hem de rahat olur.

FashionHub’dan sipariş vermek çok kolay! Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin, sağ üst köşeden sepetinize gidin ve “Ödeme” adımlarını takip edin. Üyeyseniz hesabınıza giriş yaparak, üye değilseniz misafir olarak da siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme ve teslimat bilgilerinizi girip siparişi onayladıktan sonra, ürününüz kısa sürede adresinize ulaşır.

Sipariş oluştururken bir hata ile karşılaştıysanız endişelenmeyin! Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin ve sayfayı yenileyerek tekrar deneyin. Hata devam ederse, FashionHub Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya destek@fashionhub.com.tr adresine e-posta göndererek sorununuzu iletebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

Evet! FashionHub’dan verdiğiniz siparişlere ait faturalar,
ürününüzle birlikte gönderilir. Ayrıca hesabınızdan veya sipariş onay
e-postasından da faturanıza dijital olarak erişebilirsiniz. Böylece hem
ürününüzü hem de faturayı güvenle almış olursunuz.

FashionHub’da siparişinizin durumunu kolayca takip
edebilirsiniz. Üyeyseniz hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden
siparişinizin kargo ve teslimat sürecini görüntüleyebilirsiniz. Misafir olarak
alışveriş yaptıysanız, sipariş onay e-postasındaki takip linki ile siparişinizi
takip edebilirsiniz.

Evet, FashionHub’dan verdiğiniz siparişi belirli bir süre
içinde iptal edebilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse,
hesabınızdan “Siparişlerim” bölümüne girerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişler için ise veya destek@fashionhub.com.tr adresinden  Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz
gerekir; ekibimiz size iptal veya iade süreci konusunda yardımcı olacaktır.

FashionHub olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir
şekilde ulaştırmak için Türkiye’nin önde gelen kargo firması Yurtiçi Kargo ile
çalışıyoruz. Siparişinizin teslimatı, teslimat adresinize göre belirlenir.
Kargo takibi için sipariş onay e-postanızdaki takip numarasını
kullanabilirsiniz.

FashionHub’da kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve güncel
kampanyalarımıza göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki
alışverişlerde kargo ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ödeme adımında kargo ücreti
ve varsa indirimler net bir şekilde görüntülenir, böylece sürpriz ödeme ile
karşılaşmazsınız.

FashionHub’da siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde
kargoya verilir. Stok durumuna ve yoğunluğa bağlı olarak bu süre değişiklik
gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size gönderilen takip numarası
ile ürününüzü kolayca takip edebilirsiniz.

FashionHub’dan kargoya verilen ürünlerinizi kolayca takip
edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile size bir
takip numarası gönderilir. Bu numarayı kargo firmasının web sitesinde
kullanarak ürününüzün nerede olduğunu adım adım görüntüleyebilirsiniz.
Üyelerimiz ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de siparişlerini takip
edebilir.

FashionHub’dan aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten
itibaren 14 gün içinde iade veya değişim hakkına sahipsiniz. İade veya değişim
talebinizi, hesabınız üzerinden “İadelerim” bölümünden ya da
destek@fashionhub.com.tr adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Ürünler
kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olmalıdır. Hijyen
kuralları gereği Mayo ve İç Giyim ürünlerinde ambalaj açılması durumunda İade
Kabul edilmemektedir.

İade ve değişim süreci ile ilgili detaylı bilgi, Müşteri
Hizmetlerimiz tarafından size iletilir.

Evet! Kurumsal fatura ile satın aldığınız ürünleri
FashionHub’da iade edebilirsiniz. İade talebinizi siparişinizi teslim aldıktan
sonra 14 gün içinde başlatmanız gerekmektedir. Ürün, kullanılmamış, orijinal
ambalajında ve faturasıyla birlikte olmalıdır. Kurumsal iade işlemlerinde,
tarafımıza iade faturasının düzenlenmesi gerekmektedir. İade süreciyle ilgili
detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.

FashionHub’dan iade etmek istediğiniz ürünü göndermek için
öncelikle iade talebinizi hesabınız üzerinden “İadelerim” bölümünden veya
destek@fashionhub.com.tr adresine e-posta göndererek başlatın. İade onayı
aldıktan sonra hazırlamış olduğunuz ambalajlı Faturalı ürünü Yurtiçi Kargo
Firmasına 389695031 iade kodu ile teslim edebilirsiniz.

Kargo gönderiminde iade kodunu mutlaka yanınıza alın,
böylece iade süreciniz hızlı ve sorunsuz ilerler. İade kargonuz bize
ulaştığında, işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır.

FashionHub’da iade işleminiz onaylandıktan sonra ücret iadesi genellikle 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde hesabınıza yansıtılır. Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak süre biraz değişiklik gösterebilir.

FashionHub’da iade sürecinizi kolayca takip edebilirsiniz.
İade talebinizi hesabınız üzerinden “İadelerim” bölümünden veya
destek@fashionhub.com.tr üzerinden başlattıysanız, burada iadenizin durumu adım
adım görüntülenir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri ekibimizden de iade süreciniz
hakkında bilgi alabilirsiniz.

Taksitli ödeme ile yaptığınız alışverişlerde iade işlemi,
ödemenizi gerçekleştirdiğiniz kredi/banka kartının taksit planına göre
hesabınıza yansıtılır. Bu nedenle iade tutarı, ödemenin yapıldığı taksitler
halinde geri ödenir. İşlem tamamen güvenli olup, kart ekstrenizde detaylı
şekilde görebilirsiniz.

Evet! FashionHub’da satın aldığınız ürün için (1 takvim yılı
süreyi geçmeksizin) inceleme talebinde bulunabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığı
21 iş günü itibari ile gerekli markaların Analiz Departmanları tarafından
yapılarak, çıkan sonuç doğrultusunda talebinizin iletildiği İletişim
bilgilerinize Analiz Sonuç Mektubu en kısa sürede iletilmektedir.